LAS MEGATENDENCIAS ORGANIZACIONALES

QUÉ SON LAS MEGATENDENCIAS

 

La administración, por medio de su acción en el contexto general en el que tienden a desarrollarse las organizaciones, permite no sólo establecer ciertos teoremas en los que se basan los gerentes y empresarios para dirigir su empresa de acuerdo con el comportamiento de variables externas e internas que afectan directamente su desempeño, sino que también da la posibilidad de una visualización conjunta del comportamiento que tenderán las mismas según el presente que estén consolidando. Como se establecimos en un comienzo, las megatendencias permiten, teniendo en cuenta el mañana, cambiar el hoy y así lograr resultados verdaderamente efectivos que son consecuencia de hechos actuales que se vislumbran como resultados esperados.

Para lograr un mayor entendimiento, existe una comparación con los fenómenos presentados en la vida diaria de una persona que quiere lograr el éxito. La motivación que tiene un individuo para realizar ciertas actividades que le generen valor agregado a su desarrollo intelectual, personal, entre otros, es lo que le permitirá avanzar en las condiciones de su contexto. Lo mismo sucede con la conceptualización administrativa y con el manejo de metodologías dentro de las empresas. Teniendo como base el entorno próximo y general de establecimiento de metas y objetivos, cada empresa se vale de estas megatendencias para visualizar su futuro, pero siendo consciente de que su obtención implica la ejecución de diversas actividades que demandan un tiempo prudente de realización.

Como aproximación al desarrollo de las megatendencias en el ámbito organizacional, debe primero ajustarse hoy el conocimiento para generar el éxito en un determinado periodo de tiempo. Es como tomar el futuro y volverlo presente por un instante. La asimilación de consecuencias futuras es lo que motiva a los individuos a realizar y a comenzar con acciones que definirán su posicionamiento posterior y que estimularan su crecimiento en un contexto dado. En ese ajuste debe tomarse conciencia de quién se es y en dónde se quiere estar. Así mismo, deben evaluarse las condiciones brindadas por el entorno y ver qué grado de influencia ejerce la competencia generada por otros individuos u organizaciones.

El hecho de tomar conciencia permite la propiedad de asumir placeres estéticos en los que se fundamenta la motivación dada por este factor inicial. Además, deben alienarse diferentes elementos que ejercen influencia durante el tiempo en el que se va haciendo realidad lo que se desea y visualiza. Entre estos elementos se pueden encontrar los valores, que son la base para la obtención de respuestas a los estímulos creados por el individuo o la organización; las actitudes, que, en el caso de los gerentes, son el reconocimiento de la existencia de otras personas dentro de la organización que colaboran directamente con ellos para dirigir la empresa hacia el logro de objetivos inicialmente planteados; el comportamiento, que define la combinación entre actitud y la forma de asumir esa actitud.

MEGATENDENCIAS=DESAFÍOS EMPRESA, COMPETENCIAS GERENTE. PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

 

LOS DESAFÍOS QUE DEBE ENFRENTAR LA EMPRESA

El primer desafío a enfrentar está relacionado con la concepción que la empresa tiene de sí misma; en la medida en que ésta se entienda no sólo como una organización viva, que nace, crece, envejece, muere y renace con mayor vigor, sino como una organización que aprende de manera que pueda evolucionar de una cultura reproductiva a una cultura de autoaprendizaje que facilite una mejor adaptación para poder explotar las oportunidades que presentan los desarrollos tecnológicos.

Las empresas con mayor futuro serán en primera instancia las dedicadas a la educación, por cuanto son gestoras del saber y de modelos pedagógicos que faciliten el aprendizaje, tanto para sus estudiantes como para aquellas organizaciones que por medio de alianzas participen de la gestión del conocimiento.

Otro reto importante que deberá enfrentar la empresa, consiste en administrar el conocimiento que la misma empresa genera sobre su mercado, sus productos, sus clientes, etc, para lo cual necesita brindar a sus cuadros directivos y empleados oportunidades de formación al interior de la empresa que les permita, en contexto, aprender a conocer a sus clientes, sus gustos, hábitos de pago y comportamientos, y estar alerta sobre los cambios de los mismos, con el fin de flexibilizar sus procesos y agilizar su capacidad de respuesta y de generación de satisfacción. El conocimiento del cliente garantizará a futuro la fidelidad y lealtad del mismo.

El desarrollo de la capacidad reflexiva del consumidor, trae para la empresa colombiana tanto de bienes como de servicios, las siguientes consideraciones: definición del tipo de cliente para el cual se genera un servicio; utilización de estrategias de conocimiento de las expectativas que tienen; incorporación al bien o servicio de las características deseadas; capacidad de sorprender al cliente con valores sagrados inesperados; garantizar la calidad del producto durante su ciclo de vida y, fundamentalmente; facilitar que dichos bienes y servicios sean asequibles a los diferentes quintiles de la población.

No solo basta con ofrecer productos que cumplan criterios de calidad y que contribuyan a la preservación del medio ambiente, sino que es indispensable tener una relación personalizada donde el cliente se sienta escuchado y que sus sugerencias y expectativas sean atendidas a satisfacción.

 

LAS COMPETENCIAS DEL GERENTE PARA CONDUCIR SU EMPRESA

El gerente de empresas en este nuevo mileno deberá poner a su servicio todas las potencialidades de su ser y su capacidad de relacionarse con los demás; deberá permitirse navegar con informaciones opuestas y seguramente válidas; explorar tanto racional como intuitivamente y aprovechar su visión individual y la percepción colectiva de la problemática que le agobia.

el gerente ha de reconocer que su visión no le garantiza estar percibiendo la realidad, sino tan solo su realidad personal; motivo por el cual, ha de dejar que su organización sea permeada por las visiones individuales de quienes la conforman.

El gerente con su ejemplo ha de ser el primero en cuestionar sus creencias y renovarlas atendiendo a las nuevas realidades. Ya no podríamos creer que, en el ejercicio del mando, el poder formal sea más eficaz que la autoridad moral; ni que los gerentes estén para pensar y los trabajadores para actuar; ni que las mejores ideas sean las del gerente; ni que los trabajadores más valiosos sean los más sumisos.

El gerente debe ser consciente de sus fortalezas y debilidades, reduciendo la politiquería, actuando con eficacia incluso en situaciones especialmente difíciles, debe además generar disfrute y satisfacción profesional, aprovechando todo el capital humano disponible.

Se debe caracterizar por su flexibilidad comprendiendo el comportamiento del entorno operativo (clientes y proveedores) siendo sensible a las expectativas del cliente y a la dignidad personal y profesional de sus recursos humanos. Este último es el único recurso inagotable ya que es capaz de dar valor a las organizaciones mediante el conocimiento de la dinámica organizacional, la capacidad de análisis y la toma de decisiones que le permitan una búsqueda incesante de perdurabilidad y equilibrio con el entorno.

 

LA MEGATENDENCIA COMO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes.

Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble, sostenible y funcional a la Organización en el tiempo, poniéndole énfasis en el capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad

El DO se puede ver también como una herramienta que, por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea, le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una evolución, conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre, logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de organización. Esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual, convirtiéndose por tanto el DO en una necesidad.

Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje, que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D.O), es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización.

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE LA MEGATENDENCIA

 a. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones.

b. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa.

c. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización.

d. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización.

La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su Medio ambiente. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa.

Los objetivos no son estáticos, pues están n continua evolución, modificando la relación de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización.

 CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS DE LA MEGATENDENCIA

 · Los objetivos deben servir a la empresa; por lo tanto deben reunir ciertas características que reflejan su utilidad.

· Los objetivos incluyen fechas específicas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal; resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a ello); presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución conforme progrese el plan; logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los compromisos de la empresas.

· Los objetivos deben reunir alguna de estas características:

a. Claridad: un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro.

b. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno.

c. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento.

d. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.

e. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí, es decir no deben contradecirse.

f. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su cumplimiento.

· Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organización.

· Deben elaborarse con la participación del personal de la empresa (administración por objetivos).

 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE LA MEGATENDENCIA

 Implica seguir una metodología lógica que contemple algunos aspectos importantes para que los objetivos reúnan algunas de las características señaladas.

Para establecer objetivos tenemos que tener en cuenta:

Escala de prioridades para definir objetivos: es necesario establecer escalas de prioridad para ubicar a los objetivos en un orden de cumplimiento de acuerdo a su importancia o urgencia.

Identificación de estándares: es necesario establecer estándares de medida que permitan definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qué tiempo y si es posible, a que costo. Los estándares constituirán medidas de control para determinar si los objetivos se han cumplido o vienen cumpliéndose, y si es necesario modificarlos o no.

TIPOS DE OBJETIVOS DE LA MEGATENDENCIA

 De acuerdo con la naturaleza de la organización podemos identificar objetivos con o sin ánimo de lucro.

Según el alcance en el tiempo podemos definir los objetivos en generales o largo plazo, el táctico o mediano plazo, y el operacional o corto plazo

Largo Plazo: están basados en las especificaciones de los objetivos, son notablemente más especulativos para los años distantes que para el futuro inmediato. Los objetivos de largo plazo son llamados también los objetivos estratégicos en una empresa. Estos objetivos se hacen en un periodo de 5 años y mínimo tres años. Los objetivos estratégicos sirven para definir el futuro del negocio.

Mediano plazo: son los objetivos tácticos de la empresa y se basan en función al objetivo general de la organización. También son llamados los objetivos tácticos ya que son los objetivos formales de la empresa y se fijan por áreas para ayudar a ésta a lograr su propósito.

Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en menos un periodo menor a un año, también son llamados los objetivos individuales o los objetivos operacionales de la empresa ya que son los objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa. Así, para que los objetivos a corto plazo puedan contribuir al logro de los objetivos a plazos intermedios y largo, es necesario establecer un plan para cumplir con cada objetivo y para combinarlos dentro de un plan maestro que deberá ser revisado en términos de lógica, consistencia y practicabilidad.